Estas categorías aplican para requerimientos gestionados
exclusivamente por el área de Análisis de Datos, encargada de procesar,
validar, transformar y entregar información institucional bajo los principios
de:
Fuente
única de la verdad (Single Source of Truth)
Calidad
y consistencia de los datos
Seguridad
y confidencialidad
Trazabilidad
y control de versiones
Accesos
aprobados por el dueño de la información
Los tiempos estimados están sujetos a la complejidad,
a la disponibilidad de fuentes y a la autorización formal de la
jefatura propietaria de la información.
1. Solicitud de Información
Tiempo estimado: 1 semana
Descripción
Corresponde a la petición de datos puntuales, listados o
consultas provenientes de los sistemas institucionales (Compuconta, etc.).
El área de Análisis de Datos verifica:
Integridad
y calidad de los datos
Fuente
oficial desde donde se extraen
Permisos
del solicitante
Validación
por parte del dueño del proceso
Este tipo de solicitud entrega datos tal cual, sin
análisis avanzado ni construcción de indicadores.
Ejemplos
Listado
de atenciones por servicio y fecha.
Exportación
de movimientos o transacciones.
Reporte
simple de pacientes, usuarios, consumos o eventos.
Data
requerida para auditorías o verificaciones internas.
Guía para solicitar
Debe incluir:
Descripción
exacta de los datos necesarios.
Filtros
o rangos (fechas, servicios, sedes, tipologías).
Sistema(s)
fuente.
Finalidad
del uso de la información (obligatorio por gobernanza).
Formato
de entrega deseado (Excel, CSV, PDF, etc.).
Autorización
de la jefatura dueña del proceso correspondiente.
2. Generación de Dashboard
Tiempo estimado: 1 a 2 semanas
Descripción
Construcción de un tablero interactivo basado en
indicadores, métricas y visualizaciones dinámicas.
El área de Análisis de Datos se encarga de:
Depuración
y transformación de las fuentes de datos
Modelado
y relación de tablas
Diseño
visual bajo estándares institucionales
Validación
con el dueño del proceso
Publicación
en la herramienta autorizada (Power BI etc.)
Ejemplos
Dashboard
de desempeño asistencial.
Dashboard
de indicadores operativos o administrativos.
Dashboard
de fallas tecnológicas o disponibilidad.
Guía para solicitar
Debe incluir:
Objetivo
claro del tablero (qué decisiones soportará).
Listado
de indicadores y definiciones formales (denominador, numerador,
fórmula, periodicidad).
Sistemas
fuente.
Nivel
de desagregación deseado (por sede, servicio, proceso, tiempo).
Usuarios
autorizados para visualizar los datos.
Autorización
de la jefatura propietaria de los datos.
Los tiempos pueden ampliarse si el modelo de datos
requiere nuevas integraciones o normalizaciones complejas.
3. Tableros de Control
Tiempo estimado: 1 semana
Descripción
Es un documento o visual estructurado que consolida indicadores
clave del proceso, con comportamiento histórico, metas, semaforizaciones y
hallazgos relevantes.
A diferencia de un dashboard interactivo, el tablero:
Puede
ser estático o semiestático
Se
usa para comités y seguimiento gerencial
Resume
los KPIs críticos de un área o proceso
Ejemplos
Tablero
de control mensual de Calidad.
Tablero
de indicadores operativos administrativos.
Tablero
de indicadores de TI, PQRS o mantenimiento.
Guía para solicitar
Debe incluir:
Indicadores
a incluir y sus definiciones.
Frecuencia
de actualización (mensual, trimestral).
Metas
institucionales o umbrales de cumplimiento.
Fuentes
oficiales de datos.
Formato
deseado (PDF, PPT, Excel, Almera).
Autorización
de validación del dueño del proceso.
4. Solicitud de Informes
Tiempo estimado: 1 semana
Descripción
Informes descriptivos o analíticos que combinan datos con
interpretación, conclusiones y en algunos casos recomendaciones.
El área garantiza:
Veracidad
de los datos presentados
Coherencia
con los sistemas institucionales
Cálculos
uniformes a nivel institucional
Estructura
clara para presentación a comités, auditorías o entes externos
Cálculo
de indicadores para publicación en la herramienta autorizada (Power BI,
Almera, etc.)
Ejemplos
Informe
mensual de indicadores institucionales.
Informe
de fallas tecnológicas con análisis comparativo.
Informe
de atenciones, consumos o comportamientos.
Informe
para auditorías internas, externas o entes reguladores.
Guía para solicitar
Debe incluir:
Objetivo
del informe (por qué se requiere y qué debe explicar).
Periodo
a analizar.
Tipo
de análisis esperado (descriptivo, comparativo, tendencias).
Sistema
fuente y validación del dueño del proceso.
Formato
de entrega (PDF, Word, PPT).
NOTA TRANSVERSAL DE GOBERNANZA DE DATOS
Ninguna solicitud será trabajada o entregada por Análisis de
Datos sin la aprobación formal de la jefatura propietaria de la información,
en cumplimiento de los lineamientos de acceso, uso y calidad de datos
institucionales.
Toda entrega debe cumplir con el principio de fuente
centralizada, evitando reportes paralelos, duplicados o incoherentes.
En caso de solicitud de información para materia de
investigación debe solicitar autorización por favor del comité de ética,
coordinador de investigación y subdirección hospitalaria.
